УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ

Заказы отправляются национальным почтовым оператором Белпочта или транспортной компанией CDEK, в зависимости от страны назначения. Хотим отметить, что вся предлагаемая косметика максимально «свежая» и поступает к нам напрямую от компаний-производителей, упакована бережно и абсолютно надежно.

Таможенное оформление

Прохождение таможенного и экспортного оформления производится на следующий день после оформления заказа. Отгрузка заказов в доставку производится три раза в неделю (понедельник, среда, пятница). После передачи посылки в доставку, мы присылаем трэк-код отправления, по которому Вы сможете самостоятельно отслеживать движение посылки к Вам. Трэк-код также будет доступен в Вашем личном кабинете на сайте, в разделе Мои заказы.

Обращаем внимание: в некоторых случаях, Вашими местными таможенными органами, могут взиматься дополнительные таможенные сборы, пошлины или налоги. Эти сборы связаны с ввозом товара из другой страны, рассчитываются таможенным департаментом Вашей страны и находятся вне зоны нашего контроля. Мы не можем предсказать, повлиять на эти сборы и, соответственно, нести за них ответственность. Ответственность за такие расходы несете Вы, как заказчик.

Если вдруг у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами с помощью службы поддержки клиентов или через чат. Мы работаем для Вас и максимально оперативно дадим ответы на все возникшие вопросы.

Оплата

Мгновенная оплата пластиковыми картами Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro или через Apple Pay в любой валюте без комиссии, через процессинговую систему bePaid.

Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Предоставляемая Вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на сайте cosmetix.by.

После нажатия кнопки «Подтвердить заказ» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid. Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим Вас сохранять данные оплат.

Обращаем внимание, что временно, из-за распространения коронавирусной инфекции и по независящим от нас причинам, срок доставки может быть увеличен. Мы, в свою очередь, обрабатываем и отправляем заказы по установленному регламенту.

ВЫБЕРИТЕ СТРАНУ

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Возврат товара надлежащего качества

Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».

Парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с истекшим сроком годности, поврежденной упаковкой, а так же неисправный товар.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

Если Покупатель получил товар ненадлежащего качества, он вправе потребовать замены на аналогичный товар этой же марки или потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Отправьте нам письмо на адрес [email protected], приложите фото товара, на котором видны повреждения или истекший срок годности, а также укажите номера заказа и свои контактные данные.

Условия обмена товара

Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества.

Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции.

Доставка в данном случае осуществляется за счет Продавца.

Способы возврата денежных средств

Если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств». Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

При других способах оплаты зачисление денежных средств производится путем безналичного перевода на личный банковский счет клиента.

ОБРАЗЕЦ ЧЕКА

образец документа, подтверждающего оплату товара в интернет-магазине cosmetix.by